Tham khảo

Quy định khi sử dụng 117ok365

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 117ok365, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại vùng được phépTài khoản cá nhân, không chia sẻThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt 24/7Cập nhật điều khoản có thông báo
117ok365 Quy định khi sử dụng 117ok365
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần hỏi về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu xoá dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram bất kỳ lúc nào trong ngày.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến 24/7, phản hồi trong vài phút.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xoá tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Nhắn tin trực tiếp qua Telegram để được hỗ trợ về điều khoản thanh toán, bao gồm các thắc mắc liên quan đến Viettel Money và ZaloPay.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần trong điều khoản sử dụng, không phải tính năng phụ. Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Khi bạn liên kết ví MoMo hay ZaloPay, thông tin đó chỉ dùng để xác minh và xử lý thanh toán — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hoá bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập trên điện thoại lẫn máy tính.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền, chúng tôi kiểm tra ví điện tử khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước xác minh này là yêu cầu bắt buộc trong điều khoản thanh toán.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví thanh toán hoặc đóng tài khoản? Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và đội ngũ sẽ xử lý trong ngày làm việc.

Những câu hỏi thực tế về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản, xử lý tranh chấp đến cách yêu cầu xoá dữ liệu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy nhắn qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 117ok365, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khoá tài khoản mà không hoàn lại số dư.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc gửi đến email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu để đối chiếu và xác minh theo yêu cầu thanh toán. Dữ liệu không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email với mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Đội ngũ sẽ xác minh với lịch sử hệ thống và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.